Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – WuffMeow

Version en vigueur : août 2026

Article 1 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site internet WuffMeow entre la boutique et toute personne physique ou morale non professionnelle (le client).

Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

Le site WuffMeow est exploité par :

Dénomination sociale : BGRN GROUP
Forme juridique : SAS (société par actions simplifiée)
Capital social : 2 500 €
Siège social : 162 Chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe.
SIREN : 992 503 375
SIRET : 992 503 375 00014
TVA intracommunautaire : FR77 992 503 375
Email : infos@wuffmeow.com
Téléphone : +590 690 692 319
Directeur de la publication : O'neal BEGARIN (Président de la SAS)

Article 3 – Produits

WuffMeow propose à la vente des produits destinés aux animaux de compagnie (chiens, chats, etc.).

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (textes, photographies, fiches techniques). Toutefois, des variations mineures peuvent exister (couleur, dimensions) sans engager la responsabilité du vendeur.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable. La livraison est gratuite, sans condition de montant minimum d'achat.

BGRN GROUP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 – Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des CGV.

WuffMeow se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de :

litige avec le client sur une commande antérieure
suspicion de fraude ou d'utilisation frauduleuse de moyens de paiement
problème avéré lié au paiement (refus bancaire, plafond dépassé)
indisponibilité avérée du produit

Le client recevra un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou tout autre moyen proposé par notre prestataire sécurisé (PayPal, etc.).

WuffMeow ne stocke pas les informations de paiement. La transaction est chiffrée et sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais suivants :

Délai de préparation : 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la validation de la commande et de la réception du paiement complet.
Délai d'acheminement : 7 à 10 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 10 à 13 jours ouvrés.

Ces délais comprennent la préparation et l'acheminement de votre colis depuis notre entrepôt en Guadeloupe.

Ils peuvent exceptionnellement être prolongés lors des périodes de forte demande (fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, incidents logistiques, intempéries, etc.). En cas de retard important, un email d'information vous sera adressé.

Article 8 – Rétractation et retours

Conformément au code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. WuffMeow étend ce délai à 30 jours pour retourner gratuitement tout produit ne lui convenant pas.

Les conditions de retour sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements. Les remboursements sont effectués dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du retour.

Article 9 – Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Sur simple demande, nous vous fournissons toute information relative à ces garanties.

Article 10 – Responsabilité

WuffMeow ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits vendus (préjudice commercial, perte de données, perte de jouissance, etc.).

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales mentionnées à l'article 9.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 12 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Email : infos@wuffmeow.com
Téléphone : +590 690 692 319
Par courrier : WuffMeow (BGRN GROUP) – 162 Chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe.

Nos horaires d'ouverture (service client) :