Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente – WuffMeow

Version en vigueur : mars 2026

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits conclues sur le site internet WuffMeow entre la boutique et toute personne physique ou morale non professionnelle (le client).
Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Identité de la boutique

Raison sociale : WuffMeow
Adresse : 19 Rue Poulet, 75018 Paris, France
Email : infos@wuffmeow.com
Directeur de la publication : responsable de la boutique.

Article 3 – Produits

WuffMeow propose à la vente des produits destinés aux animaux de compagnie (chiens, chats, etc.).
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (textes, photographies, fiches techniques). Toutefois, des variations mineures peuvent exister (couleur, dimensions) sans engager la responsabilité de la boutique.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable. Les frais de livraison sont gratuits et donc explicitement mentionnés comme tels.
WuffMeow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 5 – Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des CGV.
WuffMeow se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :

• litige avec le client sur une commande antérieure

• suspicion de fraude, d’utilisation frauduleuse de moyens de paiement

• problème avéré lié au paiement (refus bancaire, plafond dépassé)

• indisponibilité avérée du produit

Le client recevra un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou tout autre moyen proposé par notre prestataire sécurisé.
WuffMeow ne stocke pas les informations de paiement. La transaction est chiffrée et sécurisée.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) sous un délai estimé de 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison est gratuite.
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise du colis par le transporteur. En cas d’anomalie à la réception (colis ouvert ou endommagé), le client doit émettre des réserves précises sur le bordereau du livreur et nous contacter dans les 48 heures.

Article 8 – Rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour retourner gratuitement tout produit ne lui convenant pas.
Les conditions de retour sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.
Les remboursements sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrés après contrôle du retour.

Article 9 – Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
Sur simple demande, nous vous fournissons toute information relative à ces garanties.

Article 10 – Responsabilité

WuffMeow ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus (préjudice commercial, perte de données, perte de jouissance, etc.).
La responsabilité de WuffMeow est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut également recourir à une médiation conventionnelle ou à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL).

Article 12 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
infos@wuffmeow.com