Politique d’expédition

Politique d'expédition – WuffMeow

Dernière mise à jour : août 2026

1. Zones géographiques desservies

WuffMeow est une entreprise basée en Guadeloupe, d'où nos produits sont expédiés. Nous livrons actuellement vers les zones suivantes :

France métropolitaine (Corse comprise) : livraison standard.
Guadeloupe : livraison locale.

Nous ne livrons pas vers les autres DOM-TOM, ni les territoires d'outre-mer, ni les pays étrangers pour le moment.

Toute commande passée en dehors de ces zones sera automatiquement annulée et remboursée.

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais suivants :

Délai de préparation : 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la validation de la commande et de la réception du paiement complet.
Délai d'acheminement : 7 à 10 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 10 à 13 jours ouvrés.

Ces délais comprennent la préparation et l'acheminement de votre colis depuis notre entrepôt en Guadeloupe.

Ils peuvent exceptionnellement être prolongés lors des périodes de forte demande (fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, incidents logistiques, intempéries, etc.). En cas de retard important, un email d'information vous sera adressé.

3. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans condition de montant minimum d'achat, que vous soyez en Guadeloupe ou en France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au titre de la livraison.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse renseignée lors de votre commande. Cet email contiendra, lorsque disponibles, le numéro de suivi et le lien vers le service de suivi du transporteur.

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre espace client sur notre site.

5. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande (nom, prénom, adresse postale complète, code postal, ville, numéro de téléphone).

WuffMeow ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur d'adresse, de mention incomplète ou de non-réception liée à une erreur de saisie. Les éventuels frais de renvoi ou de modification d'adresse seront à la charge du client.

6. Absence ou réclamation

Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés ou si vous constatez une anomalie, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : infos@wuffmeow.com

En cas d'absence de mouvement du suivi, une enquête peut être ouverte auprès du transporteur avant tout renvoi ou remboursement.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Email : infos@wuffmeow.com
Téléphone : +590 690 692 319
Par courrier : WuffMeow (BGRN GROUP) – 162 Chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe.

Nos horaires d'ouverture (service client) :