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Livraison

  • Zones desservies : France métropolitaine uniquement. Aucune livraison vers les DOM-TOM ou d’autres pays pour le moment.

  • Délais : 4 à 7 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition. Ces délais peuvent être prolongés lors des périodes de forte demande ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

  • Frais : La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

  • Suivi : Un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.

  • Adresse de livraison : Le client est responsable des informations fournies. WuffMeow ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse.

Retours et remboursements

  • Délai : 30 jours après réception pour demander un retour.

  • Frais : Les retours sont entièrement gratuits.

  • Conditions : Les articles doivent être dans leur état d’origine, ne pas avoir été utilisés de manière excessive et être retournés avec leur emballage lorsque possible.

  • Produits non éligibles : Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.

  • Procédure : Contactez-nous à infos@wuffmeow.com pour toute demande de retour. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.

  • Remboursement : Sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Article endommagé ou incorrect : Contactez-nous rapidement avec une photo du produit concerné.

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  • Informations collectées : nom, adresse de livraison, adresse email, informations de paiement.

  • Utilisation : Traitement des commandes, livraison, réponse aux demandes clients, amélioration de l’expérience utilisateur.

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