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Vous avez une question sur une commande, un accessoire pour chien ou chat, ou besoin d'un conseil pour choisir le produit idéal pour votre compagnon ? Notre équipe est là pour vous aider.

Nos coordonnées

Wuffmeow
162 chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe
Téléphone : +590690692319
E-mail : infos@wuffmeow.com

Un formulaire de contact est disponible en bas de cette page pour nous écrire directement.

Délai de réponse

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les messages envoyés le week-end sont traités dès le jour ouvré suivant.

Pour quel sujet pouvons-nous vous aider ?

Suivi de commande

Consultez d'abord notre page Suivre ma commande avec le numéro de suivi reçu par e-mail. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article, gratuitement. Consultez notre Politique de retour et de remboursement ou écrivez-nous à infos@wuffmeow.com avec votre numéro de commande et le motif du retour : nous vous envoyons votre étiquette de retour prépayée.

Conseils pour chiens et chats

Vous hésitez sur le choix d'un jouet, d'un couchage, d'un harnais ou d'un produit de soin adapté à votre chien ou à votre chat ? Nous vous aidons volontiers à trouver le produit le plus adapté à sa taille, son âge et son tempérament.

Paiement et facturation

Pour toute question sur un paiement ou une facture, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Produit défectueux ou problème de sécurité

La sécurité de vos animaux est notre priorité. Si un jouet, un accessoire ou tout autre article présente un défaut ou un risque (couture qui cède, élément qui se détache, matériau dangereux, dysfonctionnement), cessez de l'utiliser et écrivez-nous immédiatement à infos@wuffmeow.com. Votre demande sera traitée en priorité.